私のシニア旅行生活
シニア旅行カウンセラーズ（ＳＴＣ）で活躍する組合員の実状はどうなっているかをご紹介しよう。
旅行業界専門誌のトラベルジャーナル（２００６年７月１０日号）に、時の話題「シニア旅行カウンセラーズの検証」として
掲載されたものから、２人組合員の活動ぶりを再録させてもらった。
会社員にはできないサービスを
稲葉秀明さん（兵庫県姫路市）は、ＳＴＣ加入の理由を「効率を優先する会社のあり方に見切りをつけ、思いどうりの仕事がしたかった」
と話す。営利企業は結果がすべて。本来楽しいはずの旅行を売っているのに、中には売る楽しさ、喜びを忘れている社員もいる。
顧客を新規に開拓しても、効率を優先して、きめ細かな案内や代金振り込みへのお礼、帰国後の電話などをする余裕がない。
「そんな時、週刊トラベルジャーナルに載っていたＳＴＣ設立の記事を偶然見つけ、自分も独立しようと思った」。
27年勤めた日本通運旅行事業部を01年に退職した。
稲葉さんが取り扱っているのは受注型企画旅行と大手各社のパッケージツアーが中心。収入は少ないが固定客がおり、
採算も十分に取れている。日通時代に20年間、団体営業畑で培ったノウハウを活かし、営業、企画、添乗をこなす。会社組織であれば
利益を優先して旅行日程、企画、値段などを決定するが、稲葉さんがツアーを作るときは利益ではなく顧客の満足を優先するという。
「報酬はお客様に喜んでいただいた結果。会社にいてはかけることができない手間、時間、コストをかけられる。予算を気にせず自由に
旅行営業をできるのが最大の喜び」だ。
仕事続けたい女性の受け皿にも30代で加入した佐藤小百合さん（静岡県富士市）の
退職理由はもちろん定年退職ではない。佐藤さんの業界でのキャリアのスタートは近畿日本ツーリスト。都内の営業所で海外企画や熟年向け通販商品の企画などを経験した。実家のある静岡県内の支店で勤務した後、転職した静鉄観光サービスでは海外旅行の企画のほか、個人向けカウンター
でのセールスも担当。出産・育児で休職の後、復帰したが、「職場は残業が当たり前で、自分の仕事が終わっても帰れない雰囲気があった」。その状態に耐えかね退職した。
これからも旅行業界で仕事を続けたいと思ったが、保証金や店舗の契約など資金面を考えると１人で開業は無理。
しかし、今さら自分を受け入れてくれる旅行会社があるとは思えず、悩んでいたところに偶然、ＳＴＣの情報が入ってきた。40万円で独立でき、外務員証も発行してもらえる。「もともと会社員時代も営業から手配、添乗などを全部自分でやる自己完結型の仕事が好きだった」。女性初の
組合員としてスタートを切った。
独立しても以前の会社の顧客には手をつけなかった。海外旅行好きの友達からの紹介、友達の友達からの紹介など泥臭い営業を続け、今では年に３回クルーズに参加する８人グループがいたり、上質の固定客を抱えるようになった。「お客様が求める旅行
を用意するから相見積もりがなく、利益率も高い」。05年度にはＯＬ時代の年収を超えた。主婦のパートと考えれば、かなりの高収入だ。
「女性は結婚や出産などを機に会社から＜仕事を選ぶか、家庭を選ぶか＞などを暗に迫られ退職を考えるケースが多いと
思います。数年間かけて培った専門知識を捨て、家庭に入ってしまうのは業界にとって損失ではないでしょうか。ＳＴＣはシニアだけでなく、旅行業を続けたい女性の受け皿にもなってくれます」
以下は自己紹介です
嶋田組合員
10年ほど前Ａ大手旅行会社を退職して自宅近くに300万ほど借金し3種の旅行代理店を開業しました。
当初は昔からお世話している300世帯近くのお客様とフリーでお見えになるお客様に支えられ順調な営業を続けていました。折悪しく例のリーマンショックでお客様が半減し、家賃と社員人件費の固定費負担が重くのしかかり、店舗の維持が困難な状況に陥ってしまいました。
年金が支給開始になるまでの2年間をなんとかしのげば何とかなると計算し、コンビニのアルバイトを続けるかたわらこれまでのお客様を活かす方法を考えていました。
そんな中で、企業組合シニア旅行カウンセラーズの存在を友人から聞き、自分のライフスタイルに合致すると判断し直ちに入会することとしました。
今では、店を閉じた2年間で失ったお客さまも徐々に戻り、旅行の取扱額は3千万弱となり、年金・アルバイトの3点セットで悠々自適とはいかないまでも老後の生活設計を見通せるようになってきました。
企業組合シニア旅行カウンセラーズのよいことは、組織ではありながら予算や時間・仕入れ先などの制約が殆どなく、お客様のニーズを満足させまた自分のペースで営業活動が出来ることです。因みに私の旅行営業の時間は午前9時から2時までの5時間程度と決めています。
柳川組合員
1970年の大阪万博の年に『花の外人旅行』部隊の一員として旅行業界入り。60歳を契機に故郷・長野は佐久へ、母親の世話や旧友と親交を温めていた。年金だけでは少し不安なので、経験を活かして昔からのお客様や公私ともに親しくしている友人達の旅行のお世話をする方法がないだろうか？と勝手なことを考えていた。
大事なポイントは月～木は東京で営業、金～日の週末は長野で過ごすことと、営業・手配先などは会社のお仕着せではなく自分の好きな方法でできることの二つだった。
組合の存在を教えてくれたのがＮ氏。『詳しいことは判らないが、栁川さんの希望には合うかも知れないよ』と言われ、組合に出向いたのがついこの前のように思える。役員との面談で、組合の説明を受け即決、そして入会3年半を過ぎた現在は、自分で立ち上げた会社のように、『でかい面』で、好きな時に事務所に出入りしている。
簡単に私が、組合に加入して良かったことを一部列記してみる。
事務所経費、諸団体会費や営業保証金などの経費をかけず旅行業の開業ができる。営業時間や販売価格・仕入れ先などの拘束がなく選定が全く自由なことである（契約が必要な時は前もって契約してもらっている）。また郵送物の宛先、業者等との面会場所として本部が自由に活用できることなどである。
楽しみは毎年正月、炬燵でうとうとしながら、佐久長聖の活躍を見ながら、とらぬ狸の一年の営業計画をたてながら、柄にもなく組織(組合)の将来を考えながら、好きなお酒を飲むことだ。
田丸組合員
業界歴は1977年に当時新聞広告で有名になった某社に入ったので、30年以上になります。その会社のあまりに荒っぽい斡旋にあきれ果て自分には向かないと思い、たった一カ月でしたが退職させてもらいました。ホテルに数年勤務しその後友人3名と3種の旅行業を新宿区で開業、二十数年勤めました。
6年前に独立して店舗を構え3名で営業を始めました。開業当初は本当に順調に利益を伸ばして行きましたが、2008年9月リーマンショックの大波が目白駅前の小旅行会社にも押し寄せてきました。営業規模が縮小してくると、①業界団体の会費・②営業保証金・③家賃・④人件費などの営業コストの比重が高くなる一方で、将来を見渡して親子5人の生活が覚束ない状況が見えてきました。この辺りは上の嶋田組合員の立場と同じ状況かと思います。
そんな時にシニア旅行カウンセラーズの存在を聞き、昨年10月に入会した次第です。ありがたいことに私にはこの業界に入ってからずっとお付き合いくださるお客様がありますから1人なら十分やって行ける自信はありました。現在は視察団・職場旅行等の団体のお客様が10～15、国内・海外の出張が主の企業顧客が同じく10～15社あり、今年のような自粛ムードの最中でも上記①～④の経費がないので５千万～7千万の売上は見込めるので十分やって行けそうです。
それも長らく自分を支持してくださるお客様がおられるからと感謝しています。お客様、ホテル・旅館・バス会社さんなどのサプライヤー、そして自分の３方１両得の営業が続けられれば良いなとおもいます。シニア旅行カウンセラーズなら可能かもしれないと最近つくづく感じています。
