業務規約（2009年9月10日改定）
定款第1章・総則「事業」第６条に基き、企業組合シニア旅行カウンセラーズは、組合員が旅行事業活動を適切且つ円滑に行うために、
下記の通り「業務規約」を定める。なお「業務規約」は、総会の承認を以って有効となる。
Ⅰ．組合員の身分
組合員は、旅行業法で言う企業組合シニア旅行カウンセラーズの営業部に所属する外務員で、お客様に対して組合を代表する。
また、組合員は組合本部との雇用関係は無く個人事業主である。
Ⅱ．組合員の業務
旅行相談からクーポン類(航空券・宿泊券・バウチャー等)のお引渡し・ご旅行代金の収受・次回の旅行の受注まで一貫してお客様との対応を貫徹する。
そのためにお客様を代理し必要な諸素材の仕入れ・価格交渉・手配・行程管理・手続きなど旅行斡旋業務を行う。
コンプライアンス
1、社会倫理、商倫理及び諸法規、法律を遵守する。
2、募集型企画旅行は基本的には実施できない。第三種旅行業で実施できる募集型企画旅行は出発地・
目的地・宿泊地・帰着地の全てが企画する営業所の存する市町村と隣接する市町村内に限ります。
また旅行代金の収受方法・宣伝の表示方法に制限がありますから注意してください。
旅 行 斡 旋
1、受注した旅行の概略を所定の書式で組合本部に報告する。
2、仕入手配先を選択・予約し確定後に請求書を遅滞無く直接組合本部宛て送付させる。
3、取消料、手数料規則、諸規定(空港税・空港施設使用料・燃油サーチャージ)等を旅行申込時に
適確にご案内し、トラブルの発生を未然に防止する。
4、国内海外を問わず任意の旅行傷害保険の加入をお勧めする。また任意保険に加入しないお客様
はお客様の意思であることを確認する。
5、旅行の種別・国内海外を問わず、組合員が添乗等お客様に同行する場合は当該旅行の日程・
宿泊箇所・手配箇所等を本部に送付して危機管理に備える。
出 納・清 算
1、原価を積算し利益を加算し旅行代金を確定して本部に請求書を作成させる。
2、旅行代金は所定の期日までに直接本部指定の銀行口座に振込むようお客様にご案内する。
3、旅行代金の入金を確認し本部作成の領収書をお客様にお渡しする。
4、支払期限日までにご入金が無い場合、お客様に対して旅行代金の支払督促を行う。
5、本部に旅行代金等が支払われた後、手配・仕入先等関係機関への支払を依頼する。
6、手配、仕入先に代金支払済みを確認後、券類の発券をさせ券類を取寄せる。
7、旅行事業及び関連するサービスの取扱高全てを組合に報告する。
後 処 理
旅行終了後速やかに旅行の首尾について伺い、支障があれば、サプライヤーにクレームし速やかに解決を図ると共に苦情を含めて全てに
応接の役割を担い、お客様との信頼関係を構築し顧客の定着・リピーター化を図る。
全 般
組合に損害を与えたときは保証人と連帯して賠償の責を負う。
Ⅲ．組合本部に対する組合員の負担金と精算
1、組合員は各々毎月の旅行総取扱額から旅行総原価を差引いた残額(粗利益)の20％相当額と組合費月額一万円を本部に支払う。
2、旅行総取扱額はお客様から収受する旅行費用で査証料、同取得手数料ならびに実費、旅行傷害保険料、オプショナルツアー代、
みやげ物、取扱手数料、入出国税・空港施設使用量・燃油サーチャージ等、取消料を含む。
3、旅行総原価は定価商品では手数料・コミッションを差し引いた価格、それ以外はサプライヤーに支払う旅行素材の原価、
及びその他の料金・経費の合計を言う。
4、旅行総原価には本部で立替える保険料(特別補償保険・事故対策費用保険)、振込み手数料、カード利用手数料、郵送料を含まない。
これらは組合員各々が確定申告をする際に必要経費として申告してください。
5、本部は組合員の当月分確定利益を、翌月20日を目途に明細書を添付し組合員が指定する口座に送金する。
６、理事の旅行営業に伴う収入は全額本部賦課金に計上する
Ⅳ本部の業務
旅行業法上組合を代表して外部諸機関との契約など対外折衝業務を行うと共に、組合員の自主的な営業環境を醸成し組合発展のための
事業計画を策定する。またその執行に当っては可能な限り小さな本部を目指すとともに、
当面は財務基盤の充実を図り永続性のある組織を確立する。
対 外 業 務
1、旅行業登録更新手続き、旅行業務取扱料金の制定。
2、外務員証・旅程管理者証等の発行。
3、ホームページの管理と組合の広報業務を担当する。
4、源泉徴収税の納付(内勤者）。
営 業 支 援 機 能
1、旅行代金の出納、仕入手配代金決済、請求書・領収書の作成。
2、保険証券(任意保険)の発行、特別補償保険・事故対策費用保険の契約、発行
3、必要に応じ本部で予約する商品(ＪＴＢのＣＰＵ在庫分等)の予約・変更・クーポン券等の発行。
4、関係機関との受託委託契約の締結。
5. クレジット業務の取次ぎ。
計 画
1、組合事業計画の策定。
2、組合の制度の立案。
3、総会・理事会の開催。
4、組合員の実績管理。
5、運営状態・経営状況の開示。
6、本部の収支管理。組合員の要請により帳簿は常に公開する。
Ⅴ．売価の決定と旅行売上代金回収
１、主催旅行会社あるいは運輸・宿泊機関等が予め価格を定めた商品は定価で販売する。但し、必要に応じて組合員はお客様に対し割り引いて販売できる。
この場合上記Ⅲ-5組合員の利益の中から割引分を補填する。
2、請負旅行等の積算型では、利益の多寡は組合員が競合状況・サービスの多少により組合員自身が判断
し決定する。
３、組合本部は標準販売価格なり利益額なり率を定めない。
４、組合本部は、お客様からの未収旅行代金の立替は一切しない
５、クレジット扱いなど止むを得ず旅行代金を立替えが発生する場合は、組合員自身が立替える。
Ⅵ．仕入、手配依頼
1、組合員は、仕入先、手配先を自ら指定・選択する。
2、組合員は、仕入先、手配先が、組合と委託受託及び手配契約等が未締結の場合、必ず依頼する
相手先を組合本部に連絡し必要ならば契約するよう依頼する。
３、組合本部は必要に応じて本部が契約当事者となって仕入・手配先と契約を取り交わす。
4、組合本部は、入手した仕入原価情報は、そのまま組合員に開示する。
Ⅶ．旅行業務取扱料金
１、組合員は本部の定める金額を上限として自らの裁量で手数料を決められる
２、実損が発生するにも拘わらずお客様から取消料を収受できない場合は組合員の自己負担とする。
以 上
